SılaGo Hesabınızı ve Verilerinizi Silme
SılaGo (İsar Group tarafından geliştirilmiştir), hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verileri istediğiniz an silebilmenizi sağlar. Aşağıda silme talebi için iki yöntem ve silinen / saklanan veri türleri açıklanmıştır.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
En hızlı yöntem uygulamanın içinden silmektir. Hesabınız ve verileriniz anında anonimleştirilir:
- SılaGo uygulamasını açın
- Alt menüden Profil sekmesine girin
- Ayarlar ekranını açın
- En altta yer alan kırmızı Hesabımı Sil butonuna basın
- Onay diyaloğunda işlemi doğrulayın
İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır ve hesabınız kalıcı olarak kullanılamaz hale gelir.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamayı silmiş, telefonunuza erişiminiz yok veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız:
- Adres: info@silago.com.tr
- Konu: Hesap Silme Talebi
- Mesaj içeriği:
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve/veya telefon numarası
- Talebin sizden geldiğini doğrulayacak kısa bir açıklama (örn. son kullanılan cihaz, son aktif olunan rota)
Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve işlemin tamamlandığına dair size geri dönüş yapılır.
Anında Silinen Veriler
Silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki kişisel veriler kalıcı olarak silinir veya kimliğinizle ilişkisi koparılarak anonimleştirilir:
- Profil bilgileri — ad, soyad, telefon, e-posta, profil fotoğrafı, biyografi
- Mesajlar ve medya — gönderdiğiniz ve aldığınız tüm metin / sesli mesajlar, fotoğraflar ve dosyalar
- Konum verileri — canlı konum geçmişi, paylaşılan konvoy konumları, son bilinen konum
- Belge kasası — pasaport, ehliyet, sigorta poliçesi vb. yüklediğiniz tüm belgeler ve önizleme görselleri
- Konvoy ve grup üyelikleri — kurduğunuz / üye olduğunuz konvoylar, gruplar ve duyuru kanalları
- Kişiler ve davetler — davet ettiğiniz kişiler ve karşılıklı kişi bağlantıları
- Rota ve plan verileri — oluşturduğunuz rotalar, waypoint'ler, kontrol listeleri ve fotoğraflar
- Yardım talepleri — açtığınız yardım talepleri, gelen yanıtlar ve değerlendirmeler
- Cihaz / push token bilgileri — bildirim ve oturum tokenları
Saklanan Veriler ve Süreleri
Aşağıdaki sınırlı veri türleri yasal yükümlülükler veya platformun güvenliği için kısıtlı süreyle saklanır. Bu veriler kimliğinizle eşleştirilemez:
- Anonimleştirilmiş kullanım analitikleri — süresiz; kimlikle ilişkisi kalıcı olarak kaldırılır
- Mali ve hukuki kayıtlar (varsa) — fatura, ödeme veya yasal yazışma kaydı bulunuyorsa Vergi Usul Kanunu m.253 ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır
- Suistimal ve güvenlik kayıtları — hesap çalınması, spam ve dolandırıcılık önlemi için cihaz/IP hash'leri 90 gün
- Sistem yedekleri — rotasyonlu yedekleme döngüsü içinde 30 gün içinde tamamen temizlenir
Yeniden Hesap Açma
Hesabınızı sildikten sonra dilediğiniz zaman aynı telefon numarası veya e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz. Ancak silinmiş verileriniz geri yüklenemez.
İletişim
Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için: info@silago.com.tr