Ihr SılaGo-Konto und Ihre Daten löschen
SılaGo (entwickelt von İsar Group) ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten jederzeit zu löschen. Nachfolgend finden Sie zwei Möglichkeiten zur Löschungsanforderung sowie eine klare Übersicht darüber, was gelöscht und was aufbewahrt wird.
1. Löschung in der App (Empfohlen)
Der schnellste Weg ist die Löschung direkt in der App. Ihr Konto und Ihre Daten werden sofort anonymisiert:
- Öffnen Sie die SılaGo-App
- Tippen Sie unten in der Navigation auf den Tab Profil
- Öffnen Sie Einstellungen
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die rote Schaltfläche Konto löschen
- Bestätigen Sie den Vorgang im Bestätigungsdialog
Nach Abschluss werden Sie abgemeldet und das Konto ist dauerhaft unbrauchbar.
2. Löschung per E-Mail
Falls Sie die App bereits deinstalliert haben, keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät haben oder sich nicht anmelden können:
- Adresse: info@silago.com.tr
- Betreff: Antrag auf Kontolöschung
- Inhalt sollte enthalten:
- Die mit Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
- Eine kurze Anmerkung zur Verifizierung der Anfrage (z. B. zuletzt verwendetes Gerät, letzte aktive Route)
Anfragen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Sofort gelöschte Daten
Sobald die Löschung abgeschlossen ist, werden die folgenden personenbezogenen Daten dauerhaft entfernt oder so anonymisiert, dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können:
- Profildaten — Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail, Profilfoto, Biografie
- Nachrichten und Medien — alle gesendeten und empfangenen Text- und Sprachnachrichten, Fotos und Dateien
- Standortdaten — Live-Standortverlauf, geteilte Konvoi-Positionen, letzter bekannter Standort
- Dokumententresor — Reisepass, Führerschein, Versicherung und alle hochgeladenen Dokumente und Vorschauen
- Konvoi- und Gruppenmitgliedschaften — von Ihnen erstellte oder beigetretene Konvois, Gruppen und Ankündigungskanäle
- Kontakte und Einladungen — eingeladene Personen und gegenseitige Kontaktverknüpfungen
- Reise- und Planungsdaten — Routen, Wegpunkte, Checklisten und Fotos, die Sie erstellt haben
- Hilfeanfragen — von Ihnen geöffnete Hilfeanfragen, erhaltene Antworten und Bewertungen
- Geräte- / Push-Tokens — Benachrichtigungs- und Sitzungstokens
Aufbewahrte Daten und Aufbewahrungsfristen
Bestimmte begrenzte Datentypen können aus rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen für einen beschränkten Zeitraum aufbewahrt werden. Diese Daten lassen sich nicht mehr mit Ihrer Identität verknüpfen:
- Anonymisierte Nutzungsanalysen — unbegrenzt; persönliche Identität wird dauerhaft entfernt
- Finanz- und Rechtsunterlagen (falls vorhanden) — Rechnungen, Zahlungen oder rechtlicher Schriftverkehr werden gemäß Art. 253 des türkischen Steuerverfahrensgesetzes und dem Türkischen Handelsgesetzbuch 10 Jahre aufbewahrt
- Missbrauchs- und Sicherheitsprotokolle — Geräte- / IP-Hashes werden 90 Tage gespeichert, um Kontoübernahmen, Spam und Betrug vorzubeugen
- Systemsicherungen — innerhalb von 30 Tagen durch den Backup-Rotationszyklus vollständig gelöscht
Erneute Registrierung
Nach der Löschung können Sie sich jederzeit erneut mit derselben Telefonnummer oder E-Mail registrieren. Gelöschte Daten können jedoch nicht wiederhergestellt werden.
Kontakt
Bei Fragen zum Löschvorgang: info@silago.com.tr